Allmänna villkor

Gäller för privatpersoner och företag som anlitar TO Städ och Flytt AB (org.nr 559470-3398) för flytt, städning och tillhörande tjänster.

1. Vilka regler gäller

För flytt av bohag inom Sverige gäller Bohag 2010, de allmänna bestämmelser för flyttning som tagits fram av branschen tillsammans med Konsumentverket. För städning och övriga tjänster till privatpersoner gäller konsumenttjänstlagen. Villkoren nedan kompletterar dessa och ger dig aldrig sämre rättigheter än lagen.

2. Pris och fast pris

Priser för privatpersoner anges efter rutavdrag och inklusive moms. Priser för företag anges exklusive moms.
Det fasta priset i din bekräftelse gäller för de uppgifter du lämnat: storlek, våning, hiss, bärväg, avstånd och tillval. Om förutsättningarna på plats skiljer sig väsentligt frågar vi dig skriftligt innan vi utför något som kostar extra.
Tar uppdraget längre tid än beräknat men uppgifterna stämmer, betalar du det fasta priset.

3. Bokning och avbokning

Bokningen är bindande när du fått vår skriftliga bekräftelse.
Du kan avboka eller boka om utan kostnad fram till 48 timmar före start. Vid senare avbokning debiteras första timmen.
Om vi ställer in eller flyttar ett bekräftat uppdrag med kortare varsel än 48 timmar bjuder vi på första timmen.
Har du bokat på distans har du ångerrätt enligt distansavtalslagen. Om du vill att vi börjar inom ångerfristen ber vi om ditt uttryckliga godkännande.

4. Tillträde till bostaden

Du ser till att vi kommer in i bostaden vid avtalad tid, till exempel genom nyckel, kod eller att någon är på plats. Kommer vi inte in trots att vi försökt nå dig i 30 minuter kan uppdraget debiteras som en sen avbokning.

5. Flytt

Packar du själv ska kartongerna vara packade, stängda och märkta när vi kommer.
Berätta i förväg om föremål som väger mer än 50 kg, till exempel piano eller kassaskåp, så att vi tar med rätt utrustning.
Pengar, smycken, värdepapper och viktiga handlingar transporterar du själv.

6. Städning och besiktningsgaranti

Flyttstädning utförs enligt vår checklista, som du hittar på sidan Flyttstädning.
Efter flyttstädning får du en fotorapport. Anmärkningar vid besiktning inom 14 dagar som gäller det vi städat åtgärdar vi utan kostnad.
Är du missnöjd med en städning, meddela oss så snart som möjligt, gärna med bilder, så kommer vi tillbaka och rättar till det.

7. Betalning och rutavdrag

Vi tar aldrig betalt i förskott. Faktura skickas efter utfört uppdrag med 10 dagars betalningstid.
Rutavdraget dras på fakturan. Om Skatteverket inte beviljar hela avdraget av skäl som beror på dig, till exempel att taket redan är nått, betalar du mellanskillnaden.
Vid försenad betalning har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen och påminnelseavgift enligt lag.

8. Skador och ansvar

Vi ansvarar för skador som vi orsakar och har ansvarsförsäkring via Trygg-Hansa.
Anmäl skador så snart du upptäcker dem via skadeanmälan, gärna med bilder. Vi svarar inom 48 timmar.
Vid flytt gäller Bohag 2010:s regler om ansvar och reklamation.

9. Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

10. Tvister

Vi vill alltid lösa problem direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

Senast uppdaterad: oktober 2026.